Politica de Retur / Anulare

Retur / Anulare

Clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv, conform legislației în vigoare, cu excepția produselor sau serviciilor pentru care legea prevede alte condiții sau excepții.

Pentru a iniția un retur, clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă prin una dintre metodele de contact disponibile pe site. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de uzură sau deteriorare, și, dacă este posibil, în ambalajul original.

Costurile de retur pot fi suportate de client sau de vânzător, în funcție de politica afișată pe site și de motivul returului.

În cazul anulării serviciilor, aceasta se poate face înainte de începerea prestării, în termenii și condițiile comunicate la momentul achiziției. Sumele achitate vor fi rambursate conform condițiilor aplicabile, în termen de maximum 14 zile de la acceptarea returului sau anulării.